Versand
Lieferrichtlinie
ORLMORAE legt großen Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Versandabwicklung.
Diese Lieferrichtlinie beschreibt unsere Versandmethoden, Lieferzeiten, Versandkosten sowie wichtige Hinweise zu möglichen Verzögerungen während des Transportprozesses.
Unser Ziel ist es, Kunden klare Informationen über den Ablauf nach einer Bestellung bereitzustellen und eine verständliche Orientierung über die einzelnen Versandschritte zu ermöglichen.
1. Lieferzeiten
Die reguläre Lieferzeit beträgt:
6–17 Werktage
Die Lieferzeit beginnt nach Versand der Bestellung und nachdem die Versandinformationen durch den jeweiligen Versanddienstleister verfügbar sind.
Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von verschiedenen Faktoren variieren, darunter:
- Transportabläufe;
- regionale Zustellbedingungen;
- saisonale Auslastung;
- Feiertage;
- externe logistische Prozesse.
Die angegebene Lieferzeit stellt eine übliche Orientierung dar und kann durch Faktoren außerhalb des direkten Einflussbereichs von ORLMORAE beeinflusst werden.
6–17 Werktage
Die Lieferzeit beginnt nach Versand der Bestellung und nachdem die Versandinformationen durch den jeweiligen Versanddienstleister verfügbar sind.
Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von verschiedenen Faktoren variieren, darunter:
- Transportabläufe;
- regionale Zustellbedingungen;
- saisonale Auslastung;
- Feiertage;
- externe logistische Prozesse.
Die angegebene Lieferzeit stellt eine übliche Orientierung dar und kann durch Faktoren außerhalb des direkten Einflussbereichs von ORLMORAE beeinflusst werden.
2. Versandkosten
ORLMORAE bietet folgende Versandbedingungen:
Kostenloser Versand:
Bei einem Bestellwert ab 129,99 € fallen keine Versandkosten an.
Standardversand:
Bei einem Bestellwert unter 129,99 € wird eine Versandgebühr von 14,99 € berechnet.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend dem Warenkorbwert angezeigt.
Kostenloser Versand:
Bei einem Bestellwert ab 129,99 € fallen keine Versandkosten an.
Standardversand:
Bei einem Bestellwert unter 129,99 € wird eine Versandgebühr von 14,99 € berechnet.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend dem Warenkorbwert angezeigt.
3. Verwendete Versanddienstleister
ORLMORAE arbeitet mit verschiedenen etablierten Versandpartnern zusammen, um Bestellungen zuverlässig zu transportieren.
Zu unseren Versanddienstleistern gehören:
USPS
DHL Express
UPS®
FedEx
Welcher Versanddienstleister für eine Bestellung eingesetzt wird, kann abhängig von Lieferregion, Produktart und logistischen Anforderungen variieren.
USPS
DHL Express
UPS®
FedEx
Welcher Versanddienstleister für eine Bestellung eingesetzt wird, kann abhängig von Lieferregion, Produktart und logistischen Anforderungen variieren.
4. Versandablauf nach Bestellung
Nach Eingang einer Bestellung beginnt ORLMORAE mit der Bearbeitung der angegebenen Bestelldaten.
Der Versandprozess umfasst grundsätzlich folgende Schritte:
- Prüfung der Bestellinformationen;
- Vorbereitung der Artikel für den Versand;
- Übergabe an den Versanddienstleister;
- Bereitstellung verfügbarer Sendungsinformationen.
Sobald Versandinformationen verfügbar sind, können Kunden diese zur Nachverfolgung ihrer Lieferung verwenden.
- Prüfung der Bestellinformationen;
- Vorbereitung der Artikel für den Versand;
- Übergabe an den Versanddienstleister;
- Bereitstellung verfügbarer Sendungsinformationen.
Sobald Versandinformationen verfügbar sind, können Kunden diese zur Nachverfolgung ihrer Lieferung verwenden.
5. Sendungsverfolgung
Wenn eine Sendungsverfolgung durch den jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt wird, können Kunden den Status ihrer Lieferung über die verfügbaren Tracking-Informationen überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen des Versandstatus abhängig von den internen Abläufen des jeweiligen Transportdienstleisters erfolgen können.
6. Lieferverzögerungen
Obwohl ORLMORAE mit zuverlässigen Versandpartnern zusammenarbeitet, können Verzögerungen aufgrund externer Faktoren entstehen.
Dazu gehören beispielsweise:
- außergewöhnliche Transportbelastungen;
- Wetterbedingungen;
- Feiertage oder saisonale Spitzenzeiten;
- technische Probleme innerhalb logistischer Netzwerke;
- zusätzliche Bearbeitungen durch Versanddienstleister.
Solche Verzögerungen liegen teilweise außerhalb des direkten Einflussbereichs von ORLMORAE. Wir unterstützen Kunden bei Fragen zum Versandstatus und helfen dabei, verfügbare Informationen zur Bestellung zu klären.
- außergewöhnliche Transportbelastungen;
- Wetterbedingungen;
- Feiertage oder saisonale Spitzenzeiten;
- technische Probleme innerhalb logistischer Netzwerke;
- zusätzliche Bearbeitungen durch Versanddienstleister.
Solche Verzögerungen liegen teilweise außerhalb des direkten Einflussbereichs von ORLMORAE. Wir unterstützen Kunden bei Fragen zum Versandstatus und helfen dabei, verfügbare Informationen zur Bestellung zu klären.
7. Zoll- und internationale Transportprozesse
Bei internationalen Versandwegen können zusätzliche Prüfungen oder Bearbeitungsschritte durch Zollstellen oder Behörden auftreten.
ORLMORAE hat keinen direkten Einfluss auf die Bearbeitungszeiten von Zollstellen oder externen Behörden.
Verzögerungen durch Zollprozesse stellen nicht automatisch eine fehlerhafte Versandabwicklung dar.
Kunden werden unterstützt, wenn zusätzliche Informationen für die weitere Bearbeitung erforderlich sind.
8. Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben.
Dazu gehören insbesondere:
- vollständiger Name;
- korrekte Lieferadresse;
- erreichbare Kontaktinformationen.
Sollte eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht aktueller Adressdaten verzögert werden, können zusätzliche Bearbeitungsschritte erforderlich sein. ORLMORAE kann für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Kundendaten entstehen, nicht verantwortlich gemacht werden.
- vollständiger Name;
- korrekte Lieferadresse;
- erreichbare Kontaktinformationen.
Sollte eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht aktueller Adressdaten verzögert werden, können zusätzliche Bearbeitungsschritte erforderlich sein. ORLMORAE kann für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Kundendaten entstehen, nicht verantwortlich gemacht werden.
9. Nicht erfolgreiche Zustellung
Falls eine Zustellung aufgrund von Umständen wie Nichtannahme, fehlender Erreichbarkeit oder falschen Lieferinformationen nicht abgeschlossen werden kann, kann eine weitere Abstimmung mit dem Versanddienstleister erforderlich sein.
Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend der jeweiligen Situation und den verfügbaren Versandinformationen.
10. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Lieferungen, Versandstatus oder Versandabläufen können Sie ORLMORAE kontaktieren:
ORLMORAE
606 NEWMAN CT
ROMEOVILLE, IL 60446
USA
Telefon: +1(217)116-4242
E-Mail: disputes@orlmorae.com
ORLMORAE
606 NEWMAN CT
ROMEOVILLE, IL 60446
USA
Telefon: +1(217)116-4242
E-Mail: disputes@orlmorae.com
Deutschland Kundenservicezeiten
Unser Kundenservice für Kunden aus Deutschland ist erreichbar:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden nach Eingang bearbeitet.
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden nach Eingang bearbeitet.