Bestellverfolgung

Mit der Bestellverfolgung von ORLMORAE können Kunden den Versandstatus ihrer Bestellung nachvollziehen und wichtige Informationen zum Transportprozess erhalten. Nach dem Versand wird die verfügbare Sendungsinformation entsprechend dem jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung des Versandstatus von den internen Abläufen des jeweiligen Transportpartners abhängig sein kann.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie die verfügbaren Versandinformationen über die hinterlegten Kontaktmöglichkeiten. Für die Prüfung des Versandstatus benötigen Sie in der Regel:

- Ihre Bestellnummer;
- die verwendeten Kontaktinformationen;
- gegebenenfalls die bereitgestellte Sendungsnummer.

Geben Sie die entsprechenden Informationen in das vorgesehene Tracking-System des jeweiligen Versanddienstleisters ein, um den aktuellen Transportstatus zu prüfen.

ORLMORAE arbeitet abhängig von Lieferregion, Produktart und logistischen Anforderungen mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen. Dazu gehören:

USPS
DHL Express
UPS®
FedEx

Welcher Versandpartner für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann entsprechend der jeweiligen Versandplanung variieren.

Tracking-Informationen werden in der Regel nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erstellt. Es kann vorkommen, dass zwischen der Übergabe an den Transportdienstleister und der ersten Statusanzeige eine gewisse Bearbeitungszeit liegt. Während dieser Zeit kann die Sendungsverfolgung noch keine oder nur eingeschränkte Informationen anzeigen.

Die angezeigten Versandstatus können je nach Versanddienstleister unterschiedlich formuliert sein. Typische Statusmeldungen können beispielsweise bedeuten:

Sendung erstellt:
Die Versandinformationen wurden vorbereitet.

In Transit / Unterwegs:
Die Bestellung befindet sich im Transportprozess.

Zustellung geplant:
Die Lieferung befindet sich in der letzten Zustellphase.

Zugestellt:
Der Versanddienstleister meldet die erfolgreiche Zustellung.

Die übliche Lieferzeit bei ORLMORAE beträgt:

6–17 Werktage

Die tatsächliche Transportdauer kann durch externe Faktoren beeinflusst werden. Dazu gehören beispielsweise:

- hohe Auslastung von Versandnetzwerken;
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- technische Aktualisierungen beim Versanddienstleister;
- zusätzliche Prüfungen während des Transportprozesses.

Sollte eine Lieferung länger dauern als erwartet, unterstützt ORLMORAE Kunden bei der Prüfung des aktuellen Versandstatus.

Falls die Sendungsverfolgung keine aktuellen Informationen anzeigt, kann dies verschiedene Ursachen haben. Beispielsweise:

- die Sendung wurde gerade erst an den Versanddienstleister übergeben;
- der Status wurde noch nicht aktualisiert;
- der Transportdienstleister verarbeitet neue Informationen.

Kunden werden gebeten, zunächst eine angemessene Aktualisierungszeit abzuwarten. Falls weiterhin Fragen bestehen, kann ORLMORAE bei der weiteren Prüfung unterstützen.

Kunden sollten ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig prüfen. Nach Versand einer Bestellung können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nur eingeschränkt durchgeführt werden, da die Sendung bereits an den Transportdienstleister übergeben wurde. Verzögerungen oder zusätzliche Bearbeitung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressinformationen können durch den Kunden verursacht werden.

Wenn Sie Fragen zum Versandstatus oder zu Ihrer Bestellung haben, können Sie ORLMORAE kontaktieren:

ORLMORAE
606 NEWMAN CT
ROMEOVILLE, IL 60446
USA

Telefon: +1(217)116-4242

E-Mail: disputes@orlmorae.com

Unser Kundenservice für Kunden aus Deutschland ist erreichbar:

Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden nach Eingang bearbeitet.